Většinou vás to zaskočí ve chvíli, kdy to čekáte nejméně. Roční vyúčtování energií je tady a místo přeplatku vás čeká nemilé překvapení – vysoký nedoplatek. Co v takové situaci dělat, kde hledat příčiny a hlavně, jak zabránit tomu, aby vás podobná situace znovu potkala? Přinášíme jasný návod, jak postupovat krok za krokem.
1. Zkontrolujte vyúčtování
Prvním krokem je vždy důkladná kontrola samotného vyúčtování. Ověřte si, zda odpovídají odečty stavu elektroměru nebo plynoměru s těmi uvedenými na faktuře. Je možné, že došlo k administrativní chybě, která způsobila nesoulad. V případě pochybností se neváhejte obrátit na zákaznické centrum vašeho dodavatele.
Příběh ze života: Paní Jana obdržela vyúčtování s nedoplatkem 20 000 Kč. Po kontrole zjistila, že dodavatel omylem zaúčtoval odečet sousedního odběrného místa. Po reklamaci byla faktura upravena a skutečný nedoplatek činil pouze 2 000 Kč.
Sjednáme vám dodavatele energií, kde vás vyúčtování nepřekvapí.
2. Hledejte příčinu zvýšené spotřeby
Pokud je faktura správná, je třeba zaměřit se na spotřebu. Může ji ovlivnit špatné nastavení spotřebičů, nedostatečná izolace domu nebo změny v domácnosti, například více členů rodiny nebo práce z domova. Elektrikář nebo technik může zkontrolovat, zda vaše zařízení fungují správně. Navíc umí pomoci optimalizovat jejich provoz.
Typickým problémem bývají elektrokotle nastavené na vysoký výkon, staré spotřebiče nebo zbytečně zapnuté spotřebiče, které aktuálně nevyužíváte. I drobná chyba může vést k výraznému nárůstu nákladů.
3. Domluvte si splátkový kalendář
Pokud nedokážete vysoký nedoplatek uhradit jednorázově, obraťte se co nejdříve na svého dodavatele a požádejte ho o splátkový kalendář. Většina společností je na takové situace připravena a ráda s vámi najde řešení. Čím dříve začnete jednat, tím lépe – vyhnete se upomínkám, sankcím nebo dokonce odpojení od dodávek energie.
Náš tip: Požádejte svého dodavatele o snížení záloh, pokud se ukáže, že zvýšená spotřeba byla pouze jednorázová. Standardně to lze udělat po třech měsících, kdy se prokáže, že vaše spotřeba klesla.
4. Optimalizujte zálohy
Jedním z nejčastějších důvodů vysokých nedoplatků je špatně nastavená výše záloh. Pokud platíte příliš nízké měsíční zálohy, je téměř jisté, že vás roční vyúčtování zaskočí. Ideálním řešením je navýšit zálohy o několik stovek korun – i když se vám to zdá jako zbytečný výdaj, výrazně to sníží riziko nedoplatků v budoucnu.
Příkladem může být vaše záloha na elektřinu, která činí 1 500 Kč měsíčně. Vaše reálná spotřeba ale odpovídá 2 000 Kč. Díky tomuto rozdílu vám na konci roku přijde nedoplatek 6 000 Kč. Po navýšení záloh na 2 000 Kč vás vyúčtování už nepřekvapí.
5. Jak předejít vysokým nedoplatkům?
Prevence je klíčem k úspoře a klidnému spaní. Několik jednoduchých kroků vám může pomoci držet náklady na energie pod kontrolou:
- Pravidelné odečty – provádějte si vlastní odečty elektroměrů a plynoměrů. Díky tomu budete mít lepší přehled o spotřebě.
- Úsporné spotřebiče – investujte do energeticky úsporných zařízení. Moderní spotřebiče s nižší spotřebou mohou výrazně snížit vaše výdaje. O tom, které spotřebiče nejvíce “žerou” jsme psali v tomto článku.
- Zateplení – pokud máte starší dům, zvažte zateplení. Kvalitní izolace snižuje spotřebu energie na vytápění.
- Srovnání dodavatelů – porovnávejte nabídky různých dodavatelů energií a vyberte si ten nejvýhodnější tarif.
Sjednáme vám dodavatele energií, kde vás vyúčtování nepřekvapí.
6. Když je pravda na vaší straně, obraťte se na Energetický regulační úřad
Domníváte-li se, že váš vysoký nedoplatek za energie je důsledkem chyby na straně dodavatele, a vaše reklamace nebyla vyřešena k vaší spokojenosti, máte možnost obrátit se na Energetický regulační úřad (ERÚ). Tento úřad řeší spory mezi spotřebiteli a dodavateli energií, zejména pokud jde o nesprávné vyúčtování, chyby v odečtech nebo jiné problémy spojené se smlouvou o dodávkách energií.
Před podáním stížnosti na ERÚ je však důležité vyčerpat všechny možnosti jednání s dodavatelem a doložit úřadu veškeré relevantní podklady, například kopii faktury, odečty měřidel nebo předchozí komunikaci. ERÚ má pravomoc přezkoumat případ a zajistit, že dodavatel postupoval podle zákona a smluvních podmínek.
S řešením situace vám rádi pomůžeme na Sjednej.cz
Pokud nedoplatek výrazně zatíží váš rozpočet, neváhejte využít odbornou pomoc. Na Sjednej.cz vám poradíme, jak upravit zálohy, vyjednat splátkový kalendář nebo přejít k výhodnějšímu dodavateli. Neřešené dluhy za energie mohou vést k problémům s věřiteli, proto se vyplatí jednat včas.
Chcete si zlevnit dodávky plynu nebo elektřiny? Díky naší energo kalkulačce se můžete podívat, zda neplatíte za energie víc, než je nutné. Naši odborníci vám pak pomohou sjednat výhodnějšího dodavatele!
Myslete dopředu, plaťte chytře a mějte kontrolu nad svou spotřebou – ušetříte si nejen nervy, ale především peníze.
29.1.2025
