Co vám nově nesmí dodavatel energií zatajit?

Od 1. ledna 2024 má dodavatel energií novou oznamovací povinnost, která vyplývá z novely energetického zákona. Tato změna má za cíl zvýšit transparentnost a ochranu spotřebitelů v oblasti energetických služeb. V tomto článku se podíváme na to, co tato novinka znamená pro dodavatele i pro odběratele a jaké konkrétní změny přináší.

Co je nová oznamovací povinnost?

Nová oznamovací povinnost říká, že všichni dodavatelé energií musí informovat své zákazníky o důležitých změnách ve smluvních podmínkách, které se týkají například cen, trvání smlouvy nebo výše smluvních pokut. Tato povinnost je součástí snahy zvýšit ochranu spotřebitelů a zajistit, aby zákazníci byli dobře informováni o podmínkách, za kterých jim jsou energie dodávány.

Hlavní změny v novele energetického zákona

1. Automatické prodloužení smlouvy

Jednou z hlavních změn je povinnost dodavatelů informovat zákazníky o podmínkách automatického prodloužení smlouvy nejpozději 30 dnů před uplynutím sjednané doby trvání smlouvy. Tato informace musí zahrnovat nové smluvní podmínky, jako je nová cena dodávky energie, výše smluvní pokuty a doba, na kterou se smlouva prodlužuje.

Pokud dodavatel tuto povinnost nesplní, stávající smlouva se po uplynutí sjednané doby automaticky považuje za smlouvu na dobu neurčitou, kterou může zákazník kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí.

2. Smlouvy na dobu určitou

Další důležitou změnou je omezení maximální doby trvání smlouvy na dobu určitou, která nově činí 36 měsíců. Po uplynutí této doby se smlouva automaticky mění na smlouvu na dobu neurčitou, což dává zákazníkům větší flexibilitu a možnost ukončit smlouvu bez postihů.

3. Vyúčtování dodávek energií

Novela také zavádí pevné termíny pro vyúčtování dodávek energií. Zúčtovací období nesmí přesáhnout 14 měsíců, u maloodběratelů plynu a zákazníků připojených na nízké napětí je stanoveno na 12 měsíců. Dodavatelé musí poskytnout zákazníkovi vyúčtování nejpozději do 15 dnů od obdržení potřebných údajů pro vyúčtování.

Jak vypadá nový energetický zákon v praxi?

Elektřina

Představte si, že máte smlouvu na dodávku elektřiny na dobu určitou, která končí 31. prosince 2024. Podle nových pravidel vás musí dodavatel informovat o podmínkách prodloužení smlouvy nejpozději do 1. prosince 2024. Pokud tuto informaci nedostanete, smlouva se automaticky změní na dobu neurčitou a vy ji můžete kdykoli vypovědět bez postihu.

Plyn

Stejně tomu je i u smlouvy na dodávku plynu. I v tomto případě vás podle nového energetického zákona musí dodavatel informovat o podmínkách prodloužení smlouvy nejpozději 30 dnů předem. Poskytnuté informace musí obsahovat nové ceny, dobu trvání smlouvy a případné smluvní pokuty. A jestliže tyto informace neobdržíte včas, smlouva se taktéž automaticky změní na dobu neurčitou.

Co dalšího energetický zákon zohledňuje

Od ledna letošního roku byl nově zaveden koncept dynamického určování cen, kde se ceny mohou měnit podle aktuálních tržních podmínek. Tento typ smlouvy vyžaduje, aby odběrné místo bylo vybaveno zařízením na průběžné měření spotřeby. Spotřebitelé mají právo takovou smlouvu kdykoliv vypovědět, a to s výpovědní dobou jednoho měsíce.

Novela také přináší speciální ochranu pro tzv. zranitelné zákazníky, což jsou osoby závislé na nepřetržité dodávce elektřiny pro zachování základních životních funkcí. Tito zákazníci mají rozšířená práva, například při plánovaných odstávkách nebo nesplnění platební povinnosti.

Novela zákona pamatuje především na spotřebitele

Nová oznamovací povinnost pro dodavatele energií přináší řadu změn, které mají zvýšit transparentnost a ochranu spotřebitelů. Dodavatelé musí být nyní více zodpovědní a mají povinnost informovat své zákazníky o důležitých změnách ve smluvních podmínkách. Pro spotřebitele to znamená lepší informovanost a možnost flexibilně reagovat na změny v dodávkách energií.

Pokud máte jakékoliv otázky, anebo potřebujete poradit ohledně nové oznamovací povinnosti, obraťte se na naše specialisty ze Sjednej.cz. V oblasti energií jsou jako ryba ve vodě, takže vám rádi pomohou sjednat ty nejlepší smluvní podmínky pro váš rodinný dům nebo firmu.